Guide de Réservation

Si quelqu’un m’appelle pour un rdv, lui proposer de s’inscrire tout seul en ligne :

page Les Séances Individuelles - bouton "Réserver votre séance"
sélectionner la date et l'horaire qui lui conviennent
rentrer ses coordonnées et cocher la case "Je souhaite recevoir un rappel par SMS 24h avant..."
pour le tarif Découverte, entrer et appliquer le Code Promo : PREMIERE-IF (utilisable 1 fois)
pour payer, deux choix :
- soit payer immédiatement en ligne par "Carte de crédit/débit" (option par défaut)
- soit sélectionner "Paiement selon instructions du vendeur", pour recevoir sous quelques minutes une facture par email, à payer par virement, par chèque, ou par CB
dans les deux cas, il recevra immédiatement un email de confirmation de réservation.

S'il ne peut/veut pas, pour le faire à sa place :

page /resa - sélectionner "Une séance individuelle"
faire à sa place la séquence ci-dessus :
- en appliquant si besoin le Code Promo pour une Découverte
- en cochant la case pour le SMS de rappel
- en sélectionnant "Paiement selon instructions du vendeur" pour qu'il reçoive la facture à payer par email
il recevra les emails de confirmation de réservation et de facture à payer.

Pour permettre à quelqu'un de commander un forfait 3IF ou 5IF, lui envoyer par email l'URL correspondante :

Pour commander un forfait de 3 ou 5 IF pour quelqu'un :

page /resa - sélectionner le forfait souhaité
sélectionner la date et l'horaire qui lui conviennent pour le 1er RDV
rentrer les coordonnées et cocher la case "Je souhaite recevoir un rappel par SMS 24h avant..."
pour payer, selon ce qu'il souhaite :
- soit payer immédiatement en ligne par "Carte de crédit/débit" (option par défaut) : lui demander ses informations de CB et les rentrer
- soit sélectionner "Paiement selon instructions du vendeur", pour qu'il reçoive la facture par email, à payer par virement, par chèque, ou par CB
dans les deux cas, il recevra un email de confirmation de réservation
il recevra également un email contenant son coupon pour réserver sans payer les 2 ou 4 séances restantes
ATTENTION : le coupon créé par l'automation n'est valable qu'une seule fois. Il faut aller le modifier pour qu'il soit valable 2 ou 4 fois (selon le forfait acheté) :
1. dans le tableau de bord Wix, aller dans Coupons
2. dans le menu "Créé avec :", sélectionner "Automations"
3. modifier le dernier coupon créé pour qu'il soit valable 2 ou 4 fois
4. modifier éventuellement la date limite de validité

Si quelqu’un m’appelle pour un Atelier Découverte : vérifier qu'il y a de la place, et lui proposer de s’inscrire en ligne :

page Les Ateliers Mensuels - pavé "Un Atelier Découverte..." - bouton "S'inscrire en ligne"
dans la page de description du service, cliquer sur "Réserver"
renseigner ses informations, et cocher la case "Je souhaite recevoir un rappel par SMS 24h avant..."
pour payer, deux choix :
- soit payer immédiatement en ligne par "Carte de crédit/débit" (option par défaut)
- soit sélectionner "Paiement selon instructions du vendeur", pour recevoir une facture par email, à payer par virement, par chèque, ou par CB
dans tous les cas, il recevra immédiatement un email de confirmation de réservation
ATTENTION : une fois la place réservée dans l'Atelier Découverte, il faut décrémenter le nombre de places restantes dans l'Atelier Mensuel correspondant :
- le plus simple : inscrire un contact de test à cet atelier.
- penser également à mettre à jour le nombre de places restantes dans le pavé Ateliers Mensuels de la page Les Ateliers Mensuels

S'il ne peut/veut pas, pour le faire à sa place :

page /resa - sélectionner "Un Atelier Découverte le ..."
faire à sa place la séquence ci-dessus :
- en rentrant ses coordonnées et en cochant la case pour le SMS de rappel
- pour le paiement , selon ce qu'il souhaite :
  - soit payer immédiatement en ligne par "Carte de crédit/débit" (option par défaut) : lui demander ses informations de CB et les rentrer
  - soit sélectionner "Paiement selon instructions du vendeur", pour qu'il reçoive la facture par email, à payer par virement, par chèque, ou par CB
dans les deux cas, il recevra immédiatement le mail de confirmation de réservation
décrémenter le nombre de places restantes de l'Atelier Mensuel correspondant comme indiqué ci-dessus

Procédure pour modifier un atelier découverte d'un mois à l'autre dans les services :

dans le service concerné : changer le titre et la description, puis enregistrer les changements.
dans l'agenda : annuler la séance qui vient de se passer (sans informer les participants).
dans le service concerné : programmer la nouvelle séance, puis enregistrer les changements.
dans l'agenda : le cas échéant, retirer les participants de la précédente séance découverte (qui ont été automatiquement ajoutés à la nouvelle séance), sauf S4S TEST.
dans le service concerné : le cas échéant, ajuster le nombre de participants restants, puis enregistrer les changements.

Pour inscrire aux Ateliers Mensuels de la saison (quelqu'un qui n'a pas encore payé) :

page /resa - sélectionner la série d'ateliers mensuels souhaitée
dans la page de description du service, cliquer sur "Réserver"
renseigner ses informations, et cocher la case "Je souhaite recevoir un rappel par SMS 24h avant..."
(le cas échéant, appliquer un Code Promo pour une réduction spéciale)
pour payer, deux choix :
- soit payer immédiatement en ligne par "Carte de crédit/débit" (option par défaut)
- soit sélectionner "Paiement selon instructions du vendeur", pour recevoir une facture par email, à payer par virement, par chèque, ou par CB
dans tous les cas, il recevra immédiatement un email de confirmation de réservation
ATTENTION : penser à mettre à jour le nombre de places restantes dans le pavé Ateliers Mensuels de la page Les Ateliers Mensuels